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Communiquez immédiatement avec nous pour signaler la perte ou le vol de votre carte. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'une nouvelle carte vous soit émise.

En cas de vol, avertir également la police.

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Service mondial d'assistance de Mastercard

Avant de contester une transaction passée à votre compte de carte de crédit Mastercard Desjardins Bank, prenez note que :

  • la date de la transaction n'est pas nécessairement la date de l'achat, mais plutôt la date à laquelle la facture a été traitée par le commerçant
  • la ville, la province ou l'état et le pays inscrits sur le relevé peuvent indiquer le lieu du dépôt de la facture plutôt que le lieu d'achat. Il s'agit souvent du lieu du siège social de l'entreprise.

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N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute autre question concernant votre compte (remplacer une carte démagnétisée ou endommagée, signaler un changement d'adresse, etc.).

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