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Politique de confidentialité de l’application mobile

Dernière mise à jour : [09/05/2022]

L’application mobile de Desjardins Bank (l’« application »), développée par Fiserv, vous permet de contrôler vos cartes de crédit et de débit à l’aide de votre appareil mobile, pour gérer facilement vos finances où que vous soyez.

Avec l’application, vous pouvez :

La présente politique de confidentialité, ainsi que les autres avis pertinents en la matière que nous vous fournissons (p. ex., les avis de conformité aux lois sur la protection des renseignements financiers), vous informent des politiques et des pratiques établies pour la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels que nous et nos fournisseurs de services recueillons auprès des utilisateurs ou à leur sujet dans le cadre de l'application mobile et de son site Web (les « Services »).

TYPES DE RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS DANS L’APPLICATION

Lorsque vous utilisez les Services, vous donnez votre consentement implicite à la collecte des renseignements suivants :

a) Renseignements personnels que vous nous fournissez.

b) Renseignements personnels collectés auprès de tiers. Nous pouvons collecter certaines informations auprès de services de vérification d’identité et d’agences de renseignements sur les consommateurs, y compris les bureaux de crédit, afin de fournir certains de nos services.

c) Renseignements personnels collectés par des moyens technologiques. Nous et nos fournisseurs de services pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile, ainsi que sur vos interactions au fil du temps avec nos services, communications et autres services en ligne, comme :

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS DANS L’APPLICATION

(a) Utilisation générale. De manière générale, les renseignements personnels collectés durant votre utilisation des Services sont utilisés pour répondre aux demandes que vous nous transmettez dans le cadre de cette utilisation, pour fournir les Services demandés et pour nous aider à mieux vous servir. Vos renseignements personnels sont utilisés en lien avec l’application pour :

b) Conformité et protection. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

c) Création de données non identifiables. L’application peut créer des dossiers d’information dépersonnalisés qui excluent certaines données, comme votre nom, qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces renseignements sans les rattacher à votre personne pour analyser les tendances des demandes et les modèles d’utilisation afin d’améliorer nos produits et services. Nous nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer, à notre discrétion, des renseignements non identifiables à des tiers.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous divulguons vos renseignements personnels recueillis au moyen des Services de la façon suivante :

a) Conformément à nos autres avis de confidentialité. En dehors des points décrits dans le présent document relatif à l’application, cette politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos renseignements par nous ou par des tiers avec qui nous partageons des renseignements.

b) Tiers fournisseurs de services. Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers ou affiliés agissant pour nous ou en notre nom pour fournir l’application, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment : pour vous fournir les services et effectuer des tests d’assurance qualité; pour faciliter la création de comptes; pour optimiser les performances des Services; pour fournir un soutien technique; et/ou pour fournir d’autres services en lien avec l’application.

c) Autorités et autres instances. Quels que soient vos choix concernant vos renseignements personnels, l’application peut divulguer ces informations aux organismes gouvernementaux, aux autorités policières et à des intervenants privés aux fins de conformité et de protection décrites ci-dessus.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

L’application peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien menant vers un autre site Web ou un autre emplacement, vous quittez l’application et cette autre entité peut recueillir des renseignements personnels ou anonymes à votre sujet. Les liens vers tout autre site Web ou emplacement sont fournis par l’application pour votre commodité sans que ceci implique notre approbation de cet autre site Web ou emplacement ou de son contenu. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web externes ou sur leur contenu, nous ne les examinons pas et nous ne pouvons pas en être tenus responsables. Veuillez noter que les termes de la présente politique de confidentialité ne s’appliquent pas à ces sites Web externes. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

VOS CHOIX CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Plusieurs choix s’offrent à vous concernant l’utilisation de l’information sur les Services.

a) Notre réponse aux demandes « Do Not Track » (Interdire le suivi). Certains navigateurs Web transmettent des signaux de « Do Not Track » aux sites Web et aux autres services en ligne avec lesquels votre navigateur Web communique. Il n’existe actuellement aucune norme régissant ce que les sites Web doivent faire lorsqu’ils reçoivent ces requêtes. Nous ne prenons actuellement aucune mesure en réponse à ces demandes. Nous pourrions néanmoins réviser ce point si et quand une norme est établie.

b) Accéder, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels. Vous pouvez accéder à vos renseignements, les mettre à jour ou les corriger en modifiant vos préférences dans votre compte. Veuillez communiquer avec nous pour toute demande supplémentaire.

c) Se désabonner des communications par courriel ou par texto. Si vous avez accepté de recevoir nos communications de marketing par courriel, vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien à cet effet qui figure au bas du courriel ou de toute autre communication électronique. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications de marketing en communiquant avec nous en cliquant sur « Nous joindre » ci-dessous. Si vous fournissez votre numéro de téléphone via les Services, nous pouvons vous envoyer des notifications par texto, telles qu’une alerte de fraude. Vous pouvez désactiver les communications par texto en supprimant votre numéro de téléphone mobile dans les paramètres des Services.

d) Désactiver le suivi de l’emplacement. Si vous avez initialement consenti à la collecte de données de géolocalisation au moyen des Services, vous pouvez y mettre fin à tout moment en modifiant les préférences sur votre appareil mobile. Veuillez toutefois noter que si vous retirez votre consentement à notre collecte des données d’emplacement, vous ne pourrez peut-être plus utiliser certaines fonctionnalités de l’application.

MESURES DE PROTECTION ET DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de protéger les renseignements placés sous notre garde et notre contrôle contre le vol, la perte ou encore l’utilisation, la modification, la divulgation et l’accès non autorisés. Néanmoins, la transmission par Internet n’est pas entièrement sécuritaire et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements.

AU SUJET DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons intentionnellement aucun renseignement personnel sur les visiteurs de moins de 18 ans au moyen de l’application. Si des renseignements personnels sont soumis au moyen de l’application et que nous apprenons que ces données sont celles d’une personne de moins de 18 ans, nous tenterons de supprimer ces renseignements dès que possible.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour occasionnelles. Nous vous informerons de tout changement important relatif à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels en publiant un avis sur les Services. Tout changement important à la présente politique de confidentialité entrera en vigueur trente (30) jours civils après la notification des modifications, ou immédiatement dans le cas des nouveaux utilisateurs des Services. Si vous vous opposez à de tels changements, vous devez nous en informer avant la date d’entrée en vigueur afin de désactiver votre compte. Le fait de continuer à utiliser les Services après notification des changements apportés indiquera que vous en acceptez les termes.

POUR NOUS JOINDRE

Si vous avez des questions ou des plaintes au sujet de la présente politique de confidentialité ou des pratiques de collecte ou de traitement des données en lien avec l’application, ou si vous souhaitez signaler toute violation de la sécurité relative à l'application, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@desjardinsbank.com.

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