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Paiement de factures

Payez vos factures courantes comme celle de téléphone, d'électricité, de gaz, de câblodistribution et de cartes de crédit grâce à Desjardins Bank Online Banking.

Caractéristiques

Accès

Offert aux utilisateurs du service Desjardins Bank Online Banking.

Enregistrement de paiements à l'avance

  • Enregistrez vos paiements de factures à l'avance et modifiez-les facilement.
  • Un paiement peut être enregistré jusqu'à 18 mois à l'avance et peut se répéter sur une période pouvant aller jusqu'à 10 ans.

Historique des paiements des 7 dernières années

Boîte de messages sécurisée

Pour communiquer de façon sécurisée avec notre service à la clientèle.

Alertes courriel

Recevez une alerte par courriel lorsque tous les paiements répétitifs à un fournisseur ont été faits ou lorsqu'un paiement enregistré à l'avance ne peut être exécuté.

Courriels de rappel

Créez des alertes courriel personnalisées pour vous rappeler certains événements.

Fournisseurs admissibles

  • Nombre illimité de fournisseurs de toutes catégories.
  • Exceptions : les organismes gouvernementaux et les autorités fiscales.

Recherche et investigation

Faites une demande de recherche et d'investigation lorsque vous avez des questions sur un paiement en particulier.

Remboursement des frais de retard

Faites des démarches auprès d'un fournisseur pour faire annuler les frais de retard qu'il vous a facturés. Si toutes les règles de paiement ont été respectées et que le fournisseur refuse d'annuler les frais, nous vous les rembourserons, jusqu'à concurrence de 50 $.

Faire un paiement de facture en ligne en 6 étapes faciles

  1. Connectez-vous à Desjardins Bank Online Banking.
  2. Choisissez le compte à partir duquel vous voulez faire une transaction et sélectionnez Paiement de factures.
  3. Si c'est votre premier paiement en ligne, complétez votre inscription.
  4. Ajoutez un fournisseur si le fournisseur n'est pas déjà dans votre liste.
  5. Dans le Payment center, sélectionnez un fournisseur, inscrivez un montant et une date de paiement.
  6. Vous verrez alors le résumé de votre transaction.
Lire la vidéo Faire un paiement de facture en ligne

Faire un paiement de facture en ligne

Voyez comment faire un paiement de facture en ligne en 6 étapes faciles.

Durée de la vidéo :2 min 12 s

Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Texte à l'écran : Payer une facture en ligne]

[Image à l'écran : animation d'une femme devant son écran d'ordinateur + logo de la Desjardins Bank]

Narratrice : Payer une facture en ligne en quelques étapes faciles. Vous êtes sur le site de Desjardins Bank et vous voulez payer une facture en ligne? Rien de plus facile!

[Image à l'écran : présentation de l'écran de navigation sur le site de la Desjardins Bank. Une flèche se déplace pour montrer à l'utilisateur où il doit cliquer et des champs sont remplis en même temps que la narratrice décrit ce que l'utilisateur doit faire.]

Narratrice : Dans un premier temps, rendez-vous dans le compte à partir duquel vous voulez faire une transaction et cliquez sur Paiement de factures dans le menu principal.

[Texte à l'écran : S'inscrire au Payment center lors d'une 1re visite.]

Narratrice : S'il s'agit de votre première visite au Payment center, il faudra commencer par vous y inscrire.

[Image à l'écran : présentation de l'écran de navigation sur le site de la Desjardins Bank. Une flèche se déplace pour montrer à l'utilisateur où il doit cliquer et des champs sont remplis en même temps que la narratrice décrit ce que l'utilisateur doit faire.]

Narratrice : Pour des questions de sécurité, on vous demandera de donner quelques renseignements personnels et d'accepter les conditions d'utilisation. De plus, il vous faudra remplir un bref formulaire où il vous sera demandé d'inscrire votre nom et votre adresse américaine, entre autres. À la question Account Nickname, inscrivez simplement votre nom. Félicitations! Vous êtes enregistré et vous pouvez désormais gérer vos factures en ligne par le Payment center.

[Texte à l'écran : Ajouter un nouveau fournisseur]

Narratrice : Grâce à Desjardins Bank, vous pourrez payer facilement la personne ou la compagnie de votre choix, à condition que votre fournisseur ait une adresse aux États-Unis. Pour ce faire, cliquez sur Add a company or person. Dans le bas de la liste des fournisseurs préenregistrés, cliquez sur l'onglet Everything else et remplissez le formulaire d'information où il vous sera demandé d'inscrire le nom de la compagnie et l'adresse américaine de ce nouveau fournisseur. Cliquez sur Add, puis sur Finish pour terminer l'inscription. Voilà! Cette personne où cette compagnie est enregistrée comme fournisseur et vous pouvez désormais la payer en ligne à partir du Payment center.

[Texte à l'écran : Payer une facture en ligne]

Narratrice : Pour payer une facture en ligne, c'est très simple.

[Image à l'écran : présentation de l'écran de navigation sur le site de la Desjardins Bank. Une flèche se déplace pour montrer à l'utilisateur où il doit cliquer et des champs sont remplis en même temps que la narratrice décrit ce que l'utilisateur doit faire.]

Narratrice : Dans le Payment center, sélectionnez le fournisseur parmi votre liste à gauche de l'écran, puis inscrivez le montant à payer et la date du virement. Ensuite, cliquez sur Send money pour activer le paiement. Vous verrez alors le résumé de votre transaction. Cliquez sur Submit payment pour l'effectuer. Pour sortir sécuritairement après avoir reçu la confirmation que votre transaction a été effectuée, cliquez sur Déconnexion.

[Image à l'écran : logo de la Desjardins Bank.]

Fin de la transcription textuelle

Service à la clientèle