Service à la clientèle

Déclarer une carte perdue ou volée

Communiquez immédiatement avec nous pour signaler la perte ou le vol de votre carte. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'une nouvelle carte vous soit émise. Le service à la clientèle de ATIRAcreditMS est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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  • ATIRAcreditMS : 1 888 4-ATIRA-1 (1 888 428-4721)
  • Desjardins Bank : 1 800 454-5058

Service mondial d'assistance de MasterCard :
Aux États-Unis : 1 800 MasterCard (1 800 627-8372)
À l'extérieur des États-Unis : Visiter le site de MasterCard pour connaître les numéros sans frais à composer

Remplacer une carte démagnétisée ou endommagée

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Le service à la clientèle de ATIRAcreditMS est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Contester une transaction

Avant de contester une transaction passée à votre compte de carte de crédit MasterCard Desjardins Bank, prenez note que :
  • la date de la transaction n'est pas nécessairement la date où l'achat a été fait, mais plutôt celle où la facture a été traitée par le commerçant;
  • la ville, la province ou l'État ainsi que le pays inscrits sur le relevé peuvent indiquer non pas l'endroit de l'achat, mais plutôt celui du dépôt de la facture; il s'agit souvent du lieu du siège social de l'entreprise.

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