Procédure de connexion

Note Le service Desjardins Bank Online Banking est disponible en anglais seulement.

La procédure de connexion au service Desjardins Bank Online Banking répond aux plus hauts standards de sécurité de l'information dans l'industrie. Ce système vous assure d'effectuer vos opérations en toute sécurité.

Configuration des paramètres de sécurité

Lors d'une toute première connexion au service Desjardins Bank Online Banking, vous êtes invité à configurer vos paramètres de sécurité. Important : aucun courriel ne vous est acheminé pour procéder à cette configuration.

La configuration de vos paramètres de sécurité se fait en 3 étapes :

  1. Validation de votre adresse courriel inscrite à votre dossier.
  2. Création d'une phrase personnelle et mémorisation d'une image personnelle.
  3. Choix de 3 questions et rédaction des réponses.

Ensuite, vous aurez la possibilité d’enregistrer votre ordinateur. Cela permettra au système de reconnaître l’ordinateur que vous utilisez habituellement pour vous connecter au service Desjardins Bank Online Banking.

Lors de la configuration de vos paramètres de sécurité, vous ne pourrez pas choisir votre image personnelle. Cependant, vous pourrez la changer en tout temps par la suite. Pour ce faire, rendez-vous à la page qui vous donne accès à vos comptes et cliquez sur Change Password.

Cette mesure vise à vous permettre de protéger vos renseignements personnels en vous assurant que vous êtes en connexion avec le site authentique du service Desjardins Bank Online Banking.

Connexion au service Desjardins Bank Online Banking une fois vos paramètres configurés

Lors de vos prochaines connexions, une fois que vous avez entré votre code d’utilisateur, le système vous présente votre image et votre phrase personnelle :

Connexion au service transactionnel en ligne de la Desjardins Bank

L'affichage de votre phrase personnelle et de votre image vous permet de confirmer que vous êtes sur le site véritable du service Desjardins Bank Online Banking. En l'absence de l'un ou l'autre de ces éléments, n'entrez jamais votre mot de passe!

Si le système détecte que l’ordinateur que vous utilisez n’est pas enregistré, il vous présente alors une question parmi celles que vous avez sélectionnées lors de la configuration de vos paramètres :

Connexion au service Desjardins Bank Online Banking

Cette mesure nous permet de vérifier votre identité. Vous n'avez qu'à répondre à la question pour accéder à vos comptes.

Pour en savoir plus, consultez les questions fréquentes sur la procédure de connexion au service Desjardins Bank Online Banking.

Pour toute autre question sur la procédure de connexion, communiquez avec le service à la clientèle de la Desjardins Bank au 1 800 454-5058.